【ブログ】小さなお葬式について思うこと、優良な葬儀社の基準とは?
小さなお葬式、よりそう、イオンのお葬式。
「あなたのために優良な葬儀社を紹介します」
この言葉は一体どう言う理由と、何を根拠として優良と言っているのか?
地元や地域に根付いて長年営業していれば、優良な葬儀社なのか。
何をもって優良と言うのか?それについての説明などは一切ありません。
葬儀と言うものは人生で何度も何度も、経験するものではありません。
ご遺族様にとって何が良かったのか。
葬儀が終わってみなければ、分かることではありません。
一人一人の価値観というものもありますし、正直なところ正解なんてあってないようなものであるとも思います。
出来る限りの努力をしたとしても”合う人・合わない人”というのも、どうしても出てきます。
良いものを適切な価格で提供したい。
世間が言う葬儀は高すぎるという言葉、ただその価格の裏側には様々な理由があるのです。
仏具などを適切に管理する費用や人件費
車や倉庫・家賃など、どの業種であってもかかってくる固定費や経費というものもあります。
白木祭壇なども使い回し、高額なレンタル費用をとっている。
こう言ったこともよく言われておりますが
それこそ白木祭壇なども手入れが必要ですし、組み立てる人員も必要。
閉まっておく倉庫も必要です。
価格の裏側にはそれなりの理由もあるのに、世の中の風潮や言葉
葬儀は高い、葬儀屋はぼったくり!坊主丸儲けだ
イマイチ裏側は知らないけれど、みんながそう言うのだからきっとそうなんだと認識してしまいます。
特に昨今では、インターネットで簡単に情報が入ってきます。
それによってどの業種でも価格破壊や相場が下落して、同業種間での潰しあいも悲しいことに増えた気がします。
とにかく安く葬儀をして、満足のいく方もいらっしゃると思いますし
安ければ良いという方も一定数居ますので、それもまた正解ではとも思います。
ただどうしても、安く安くとなれば
本来提供しなくてはならないサービスの提供が難しくなる場合があります。
人件費や、お花や料理、その他葬儀に関わる経費
丁寧に、可能な限りご遺族様に負担をかけない形で
サービスを提供していくのかを、一緒に考えるのが葬儀社の仕事だと思うのです。
“もしもの時に”葬儀社を紹介してくれるというのは、とても安心感がある言葉に思えます。
ただそれは「葬儀社紹介業」を生業とした会社です。
その会社独自の基準を持って葬儀社を判断し、優良葬儀社を紹介してくれるという訳です。
一体、どんな基準で葬儀社を選んでいるのでしょう?
葬儀紹介業者は紹介した葬儀社からバックマージンが入る仕組みのため
紹介業者側にとって”都合よく優秀”なだけなのです。
葬儀社の優良か否かは、本当にしっかりと審査しなければ解りません。
実際の葬儀を最初から最後まで監視しないことには、判断できないはずですよね?
それだけではありません。
お客様との打ち合わせで適切な説明を行っているかどうか。
自分たちの利益ばかりに走ることなく、お客様のことを第一に考えているのか。
請求額と見積り額に食い違いなどは発生していないか?
お客さまにリスクについて説明し、それが小さくなるような段取りを提案しているのか?
優良と銘打っている限り、そのような細かな内容における審査が現実に行われていなければならないと思います。
ただこの業界の人間であれば、そういった審査を行う事が“非現実的”であることを簡単に理解できます
“とてもとても”難しいことなのです。
それなのに、優良な葬儀社を紹介しますと宣言する仲介業者は存在しております。
葬儀社選び自体は文字通り葬儀社選び、ただそれだけのことです。
自分に合った葬儀社を見つけるのは中々難しく、紹介業者がどんな基準で葬儀社を選んでいるのかは疑問です。
何をどう調べ、判断した上であなたにとって適切であると言っているのかも不明です。
単純に近いから・仕事を受けてくれるところが中々見つからず、ようやく見つかったからそこの葬儀業者を紹介した。
ただそれだけの理由かもしれません。
本当に良い葬儀社を紹介してくれると言うのであれば、きちんとした基準の下で
ご遺族様と十分に話し、納得の行く仲介をして欲しいものです。
と、少々熱くなってなってしまいましたが
弊社ではこれからも「紹介されるいい葬儀社」として選ばれるよう、日々努力していこうと思います☺
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